Як заробляють українські інтернет-магазини
Середній чек онлайн-покупок в Україні в половину менший, ніж в інших країнах Центральної та Східної Європи. Ще не всі українці поспішають купувати онлайн, вони хочуть на власні очі побачити товар.
Фото: pixabay
Агентство інтернет-маркетингу Promodo проаналізувало 150 ecommerce сайтів з 13 країн Центральної та Східної Європи, в тому числі і України.
З російськомовною версією дослідження можна ознайомитись, зробивши запит в компанію.
Дані були взяті з Google Analytics великих і середніх ecommerce-сайтів з таких категорій: електроніка, автотовари, подорожжі, маркетплейси, здоров'я та краса, мода та стиль, товари для дітей, книги, продукти, товари для дому та розваги.
Ось що вдалося дізнатися.
Ecommerce в Центральній і Східній Європі
1 Кількість сесій збільшується. Це говорить про те, що пошук інформації в Інтернеті стає невід'ємним етапом на шляху клієнта до покупки.
Зростання трафіку значно перевищує зростання кількості транзакцій. Це свідчить про те, що частину покупок користувачі здійснюють в офлайні.
2 В 2018 році користувачі купували з комп'ютера майже в дав рази більше, ніж з мобільного. При цьому, обсяг мобільного трафіку випереджає десктопний. Це може свідчити про те що покупці шукають інформацію на ходу з мобільних пристроїв, а оформляють покупку вже з дому зі звичного персонального комп'ютера (ПК).
3 Кількість трафіку, що генерується повторними клієнтами, зросла на 24% а дохід - на 15%. Вони приносять в чотири рази більше доходу, ніж нові, і їм набагато легше продавати.
4 Контекстна реклама (PPC) в 2018 році обігнала органічну видачу, ставши найефективнішим каналом із залучення трафіку. Прямий трафік збільшився на 4%. Значно зросла частка переходів по email-розсилці - на 6,5%.
Український ринок ecommerce
1 Середній чек онлайн-покупок в Україні майже в половину менше, ніж в інших країнах Центральної та Східної Європи: $38 в Україні і $74 в Європі. Кількість транзакцій в середньому менше на 60%, це говорить про те, що ще не всі українці поспішають купувати онлайн. Тобто багато споживачів вибирають в Інтернеті, але купують в офлайні - у звичних магазинах.
2 Мобільний трафік зрівнявся з декстопним. При цьому, більше доходу, як і в Європі, приносить десктоп (70%). В Україні частка доходу і трафіку, які генерують користувачі, що повернулися на сайт, не відрізняється від європейських показників.
3 Розподіл доходу українських проектів за каналами трафіку: платний трафік (від реклами) – 25%, органічний (запити в пошуковиках) – 29%, прямий трафік (прямі заходи) – 14%, реферальний (з інших сайтів) – 18%, email – 4%.
Які digital канали найбільш дохідні для українського ecommerce по категоріям
В категорії Електроніка лідирує контекстна реклама, яка принесла в 2018 році 38% трафіку та 25% доходу. При цьому 4% трафіку приносять брендові запити (коли в пошуковик вводять назву магазину), вони ж генерують майже 10% доходу.
Менше трафіку і доходу приносить email (1,8% та 2,35%), бо електроніка відноситься до товарів попереднього вибору. Топові магазини електроніки активно розвивають YouTube-канали, посилюючи комунікацію з аудиторією.
Мода та стиль. У цій категорії найбільше трафіку та доходу приносять контекстна реклама та органічна видача.
Одяг, взуття та аксесуари також успішно просуваються через розсилки і соцмережі. "Модники" набагато сильніше залучені в соціальне життя, вони переглядають в 5 разів більше фото і перевіряють Instagram до 15 разів на день.
Подорожі. Travel-майданчики активно співпрацюють з сервісами онлайн-бронювання житла, блогерами, CPA-мережами та каналами Telegram. Найбільший дохід від рефрального та пошукового трафіку і прямих заходів.
Автотовари. Контекстна реклама приносить 50% трафіку та 60% доходу. Водночас органічна видача показує дуже слабкі результати – 14% трафік та 13% - дохід.
Маркетплейси. У цій категорії найбільше доходу і трафіку приносить контекстна реклама – 32% та 47% відповідно. Органіка та email показують високу результативність – 24% та 9% доходу.
Книги. Найвищу дохідність тут має контекстна реклама та органічна видача – по 33%. Серед платних каналів гарно працюють і розсилки по email – 7,5% доходу.
Товари для дітей. 50% доходу в категорії генерує контекстна реклама. Органічна видача – 15%. Водночас email і соцмережі показують результативність вище, ніж в середньому по ринку – 10% та 2% доходу відповідно.
Медійна реклама приносить найменше доходу, адже вона націлена на охоплення і підвищення впізнаваності бренду.
Товари для дому. Категорія має найнижчий показник конверсії, оскільки користувачі хочуть "пощупати товар". Через це більшість покупок здійснюється офлайн. Найрезультативнішим каналом з трафіку і доходу є органічна видача – 39% та 35% відповідно.
Контекст дає 30% трафіку та 18% доходу, а соцмережі – 3%. Це в три рази вище, ніж в середньому по ринку, бо товари декору і дизайну купують "очима". Показники email найнижчі на ринку ecommerce.
Краса та здоров'я. Найбільш ефективний канал як по доходу, так і по трафіку – органічна видача (38% та 49% відповідно). Контекстна реклама дає 22% трафіку та 33% доходу.
Розваги. Найбільше доходу та трафіку генерує органічна видача – 32% та 47%. Контекстна реклама – 24% доходу.
Продукти. Органічна видача генерує більшу частину доходу (38%), розділивши перше місце по залученню трафіку з каналом контекстної реклами.
