Як активно українці витрачають гроші в інтернеті та на що: результати дослідження
Онлайн-покупки стають більш звичними для нашої країни.Так, 26% українців надають перевагу покупкам в інтернеті, ще 38% купують й онлайн, й офлайн.
Про це свідчать результати дослідження компанії Gradus Research.
При цьому переважна більшість опитаних (87%) загалом вважає, що купувати онлайн – легко.
Однак не всі користувачі інтернету в Україні використовують його з однаковою інтенсивністю та набором дій, зокрема й для здійснення покупок. У дослідженні всі користувачі були розподілені на шість сегментів.
Активних та високозалучених споживачів в онлайні – трохи більше третини (36%).
До них відносять сегмент, який умовно називається "просунуті". Це користувачі, які інтенсивно споживають та створюють контент, слідкують за комунікаціями брендів, порівнюють їхні цінності, продукти та послуги між собою.
Вони є також активними у щоденних покупках товарів та послуг онлайн. Більше половини з (54%) них роблять покупки онлайн принаймні раз на день. Але це водночас і найменший сегмент – таких серед респондентів лише 6%.
Інший активний сегмент – "пліткарі" (16%). Для них інтернет, насамперед – опція для спілкування. В онлайні вони майже щодня купують товари та послуги онлайн (13%), оплачують рахунки (17%) та користуються інтернет-банкінгом (62%).
Також до активних користувачів відносять сегмент "прагматиків", що становить 14%. Вони використовують інтернет для отримання новин та тематичної інформації і є активними користувачами освітніх сервісів та медіа. Фінансові дії онлайн здійснюють не частіше декількох разів на тиждень.
Інші дві третини респондентів (64%) – менш активні діджитал-покупці. "Шукачі розваг", частка яких становить 19%, і які в онлайні переважно споживають онлайн-ігри та розважальний контент у соціальних мережах, є досить інертними у здійсненні фінансових операцій в інтернеті. Декілька разів на місяць та рідше порівнюють ціни на товари та послуги (53%), користуються банківськими сервісами онлайн (36%).
"Помірковані" (сегмент обсягом у 25% від вибірки загалом), що використовують інтернет для пошуку інформації і читання новин, не активно здійснюють фінансові дії онлайн, обмежуючись здійсненням більшості операцій раз чи декілька разів на місяць.
Виключенням є порівняння цін на товари і послуги (38%) та користування банківськими сервісами (38%) – ці операції "помірковані" більше схильні здійснювати декілька разів на тиждень.
"Незалучені" (20% респондентів), які рідко перебувають в статусі "у мережі" і для яких інтернет є переважно джерелом зв’язку, майже або зовсім не здійснюють фінансових дій онлайн. Серед них найбільша частка тих, хто надає перевагу покупкам офлайн (48%). Вони зазначають, що відчувають складнощі у здійсненні покупок онлайн (13%).
"З початком повномасштабної війни межі між офлайн- та онлайн-купівлями стали розмитими, оскільки майже однакова кількість респондентів надають перевагу кожному з цих способів придбання товарів. Це все ще раз демонструє швидку адаптацію українців до тих умов, в яких ми опиняємось", – прокоментувала соціологиня, засновниця та директорка Gradus Research Євгенія Близнюк.
Опитування було проведено методом самозаповнення анкети в мобільному застосунку. Онлайн-панель Gradus відображає структуру населення міст із кількістю мешканців більше 50 тисяч у віці 18-60 років за статтю, віком, розміром населеного пункту та регіоном. Періоди проведення поля: 5-7 вересня 2023 року, розмір вибірки – 1896 респондентів.
